Collega’s Jacintha en Karin krijgen bloemen. “Vanwege complimentendag, omdat we ze zo waarderen”, legt Monique uit. Het zegt veel over haar creativiteit. Ze laat Schouten Optiek bruisen van de ideeën. Sterker nog, ze voert ze ook uit. Samen met haar man Chris en het team maken zij van een gewone brillenwinkel een ware beleving. Je kijkt je ogen uit.
Ze zitten midden in een interieurverbouwing. Het plan lag er al een tijdje, maar liep door Corona vertraging op. De winkel bleef open, dwars door alle lockdowns heen. Naast de verkoop van brillen, contactlenzen en sieraden, bieden ze oogzorg. Essentieel voor de gezondheid. Ook de medische wereld op dat gebied zit niet stil. Chris en Monique blijven graag op de hoogte. Bijscholingsdagen en de nieuwste technieken horen daarbij.
Fractieruimte
We nemen een kijkje in de fractieruimte, zoals een opticien dat noemt. Of het oogcentrum. Het kamertje waar de ogen worden getest aan de hand van de meest geavanceerde apparatuur. Twee nieuwe apparaten, de Wave Analyzer en de Phoropter maken het mogelijk nog verder te kijken. Opticien Chris oefent hiermee ook het vak van optometrie uit. Het oog is de ziel van het lichaam en geeft een goed, holistisch doorkijkje naar de gehele gezondheid. Chris stelt niet alleen het beste kijkcomfort vast, maar kan mogelijke medische afwijkingen aan de ogen vroegtijdig ontdekken. Denk hierbij aan staar of glaucoom. Een doorverwijzing naar de oogarts is dan noodzaak. Een goede anamnese geeft vaak meerdere oorzaken voor klachten. Ook diabetes kan bijvoorbeeld ten grondslag liggen aan ‘minder’ zicht. De klant weet dit soms zelf nog niet. Chris ontwikkelt zich steeds verder op medisch gebied. Een belangrijke aanvulling op de winkel en de oogmetingen die al beschikbaar waren. Bovendien meten de apparaten zonder dat je er met je handen aan hoeft te draaien. Zeer praktisch in deze tijd waarin afstand gewenst is.
Eén keer per maand komt Yvonne, de orthoptiste naar ons oogcentrum. Orthoptie is een vak apart en een prachtige aanvulling op onze oogzorg.
Restyling
Tot zover de fractieruimte. De mooie zaak in de Hoek van Wervershoof heeft meer te bieden. Een breed scala aan sieraden, horloges en natuurlijk brillen; eigenlijk een sieraad voor het oog. Een deel van de winkel is al gerestyled. Met antraciet op de muren, houten planken en stalen frames voor de presentatie van de producten. Op de vloer komt grijs tapijt met gele delen ertussen. Alsof er zonnestraaltjes op de vloer zijn gevallen. En zo krijgt de hele winkel een frisse, moderne uitstraling.
Originele acties
Creativiteit. Het is een belangrijk onderdeel van de werkwijze van het team. Een leefwijze zelfs voor Monique. Voortdurend ratelt het in haar hoofd. Haar ideeën deelt ze met haar collega’s. Samen kom je tenslotte verder dan in je eentje. Zo bedacht zij ludieke acties zoals ’Je bril is jarig’. Zodra de aanschaf van een bril een jaar geleden is, ontvang je een kaart in de bus met de uitnodiging om je bril gratis te laten bijstellen. Kadootje, omdat ie jarig is!
Een dergelijke kaartenactie bedacht ze ook voor de controle van lenzen en een oogmeting eens in de drie jaar.
Zo’n leuke, persoonlijke briefkaart werkt. Mensen komen enthousiast naar de winkel terug. Een fraai staaltje klantenbinding.
Lokale connectie
Voor de verbouwing deelde ze haar ideeën ook met het team. Iedereen heeft zijn of haar eigen inbreng. Dat geldt ook voor de mensen die ze uitvoeren. Voor de verbouwing schakelen ze graag lokale partijen in. Waaronder Rob Karsten en Bas & Don Groot uit Wervershoof en Lasbedrijf Verhoef uit Andijk.
Monique: “We inspireren elkaar allemaal. Ik krijg daar veel energie van.
Ook van onze klanten. Daarom ben ik zo blij dat wij open mochten blijven. Het persoonlijke contact en het gewone ‘praatje prut’ is zo belangrijk. Dat heb je online niet. Natuurlijk doen we vooral veel op afspraak en er mogen maximaal 6 klanten in de winkel zijn. Dat gaat heel goed. Iedereen houdt rekening met elkaar. Echt mijn complimenten aan iedereen!”
Oud & Nieuw
Als straks de verbouwing is afgerond, gaan we het ook uitgebreid vieren. Het wordt een oud & nieuw viering. En dan gaat het niet alleen om het interieur, maar ook om de naam van onze winkel. Want ook die gaan we veranderen. Wat het gaat worden houden we nog even geheim.
Voor het feest richten we ons op 1 september. Tegen die tijd zijn de maatregelen hopelijk grotendeels teruggedraaid. We houden jullie uiteraard op de hoogte want ons Oud & Nieuw feest vieren we graag met onze relaties.”
Mieke de Beer-Koomen
